為簡化及加速您取得適合商品的流程,iROO官網沒有提供線上換貨服務,只有「退貨處理」哦。

取貨後如有不適合的商品,請您於7日鑑賞期內辦理退貨申請。(如您購買3件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可)。

若您該筆訂單有使用禮券/活動贈點點數,請注意:禮券及點數一經使用系統即無法退還,且退貨時需將該筆訂單全部商品均申請退貨,恕無法部份退貨。(有關禮券與活動贈點的詳細使用規則請參考https://www.iroo.com/member-vipPage/)

若您因退貨造成該筆訂單總金額若不足新台幣2500元免運門檻,將補收運費。退貨款將於扣除補收的運費後,退還餘款給您。

申請方式:

 7日鑑賞期從簽收包裹隔天開始算起,但您需等待系統的訂單查詢>>處理狀態更新為”已到貨”時,才能進行退貨流程:

1.退貨之商品需未經使用或修改、乾淨無污損、尚未下水,且吊牌、原包裝保持完整。(以上退貨條件若不附合,恕無法接受退貨)

2.請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇您欲退貨之訂單,再點退貨按鈕。

3.請將欲退貨商品「妥善密封包裝」,我們將於3個工作日內前往收取商品,請保持您的電話暢通。

海外退貨說明?
若您對商品不滿意,請於收到商品7日內,請寄信至客服信箱,說明您欲退回的商品明細及退貨原因。客服人員將在上班時間為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。

也請您於收到客服信件回覆確認可退貨7日內,依退貨回覆指示包裝並註明為退貨(自費)寄至以下址址
「235新北市中和區莒光路63號2樓, R.O.C.(Taiwan) iROO收」。


如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,iROO將無法授理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
退回商品時,請選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已損毀或遺失,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
其他相關退貨說明,請見「退貨及退款」

海外退款說明
您收到退款的時間為iROO收到退回包裹,驗貨無誤後約3個工作天內,為您完成退款退刷,實際入款須視您的銀行工作時間而定。

除了「官網獨家限定款」外,每筆訂單於7日鑑賞期內享有一次門市免費換貨服務(僅限台灣地區),請您攜帶出貨明細表及商品完整包裝至全台各門市換貨,超過鑑賞期恕無法受理換貨服務。

1.  為因應節能減碳愛地球,本公司恕不提供實體會員卡片,服務人員將於每次結帳時詢問是否需累計消費金額之意願,並將消費累計金額登載於本公司會員管理系統資料中(以下簡稱本系統),其相關會員權益資料皆以本系統資料為準。

2.  會員有效期以一年限,會員有效起始日依會員資料開卡登載日為準,當日消費憑發票累計當日消費金額,恕不接受補登非當日消費發票金額。

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iROO收到您的退貨商品、發票,驗退無誤,會依您當初的付款方式退款。

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