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• 免運費服務範圍
-退貨商品首次寄回所產生的運費，由 iROO支付。
-退貨訂單將會由客服人員確認後，提供指定宅配或 7-11 退貨便寄回處理，其他寄運方式不在此免運費服務範圍。
步驟1.線上申請退貨
1.登入官網進入「會員專區」
2.點選「訂單查詢」➔「線上訂單查詢」
3.找到欲退貨之訂單，點選「退貨」按鈕
4.勾選欲退貨的商品、原因，並填寫退貨詳情
5.確認無誤後點選「確定退貨」
步驟2.超商寄件【7-11超商退貨便】
1.線上申請完成後，系統將產生一組12碼「7-11退貨便代號」（請務必留意代碼有效期限）。
2.自行前往7-11門市操作ibon機台：
3.點選：寄件/自助取貨/購物➔交貨便➔退貨➔一般退貨
4.輸入退貨便代碼並列印出「退貨便服務單」。
5.將服務單連同退貨商品一併交給櫃檯人員，即可完成退貨。
※材積過大提醒：若您的退貨商品體積超出超商寄件規範（材積≦45CM*30CM*30CM，重量≦5KG）
請直接與 iROO LINE官方客服 聯繫，我們將為您安排其他寄送方式。
7-11 退貨便圖文流程教學：https://www.7-11.com.tw/service/return.asp
海外退貨說明:
• 海外訂單如需退貨，退回運費須由消費者自行負擔。
• 收到商品 7 日內，請來信客服信箱，提供訂單資訊、欲退貨商品及退貨原因，客服確認符合退貨資格後將協助辦理。
(未經客服確認即自行寄回，或逾期寄回商品，恕無法受理退貨及退款；如需寄回商品，相關運費由消費者負擔。)
• 退回商品請妥善包裝並選擇適當配送方式；若商品遺失、損毀或不符合退貨條件，將視商品狀況酌情扣除回復原狀所需費用後辦理退款。
• 商品驗收無誤後，將於 7–14 個工作天內完成退款；實際入帳時間依發卡銀行或金融機構作業時間為準。
• 客服服務時間：週一至週五 09:00–17:30（例假日及國定假日除外）。
*海外退貨寄回台灣時，如產生關稅、進口稅、報關費或其他相關費用，iROO 將先代為支付，並於辦理退款時自退貨退款金額中扣除相關費用後，退還剩餘款項。
