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iROO 生活網 3/3 (二) 12:30 正式啟動

轉站期間 會員登入暫停服務

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運送政策

  • 宅配到府
    1. 台灣配送：宅配商品將以黑貓物流方式寄出，配送地區：臺灣本島、澎澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、馬袓部分地區。
      ＊國內以下區域無法配送：郵政信箱、宜蘭縣-釣魚台列嶼、高雄市-東沙及南沙、台東縣-蘭嶼、澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安、七美、白沙(大倉嶼、員貝島、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、鳥坵。
    2. 海外跨境配送：寄送國家及運費請詳見海外訂購須知 （*品牌特殊活動恕無提供跨境寄送服務）
  • iROO門市取貨（*品牌特殊活動恕無提供門市取貨服務）
    1. 選擇門市取貨，請於線上刷卡先行給付商品款項，無須支付運費。
    2. 訂購商品送達門市時將會以Email及簡訊通知到貨，請於通知商品送達指定門市起7日內至門市取貨。若逾期未取，該商品將會退回總公司，該筆訂單亦將被取消。若您仍需要該訂單商品，則須再次線上訂購。
    3. 訂購商品下單後，恕無法再變更取貨門市，您可至「我的帳戶」自行取消該筆訂單，再重新下單並選擇正確門市。若後續需要退貨，亦請至線上官網操作，門市僅提供取貨及換貨服務，無協助退貨服務。如遇例假日(國定假日)將順延至下個工作日出貨。
      ＊提醒您，若2次(含)以上未於通知期限內至該指定門市取貨，恕無法繼續提供此項服務。
      ＊如欲至門市換貨，請先以客服人員聯繫。
  • 7-11/全家超商取貨
    1. 訂單出貨後約2-5日內將會抵達選取的超商門市。請於收到取貨簡訊後七日內至超商門市取件。
    2. 訂單成立後，恕無法更改指定之取貨超商。建議可重新下單，錯誤包裹將待逾期取貨後進行退貨流程退款。
    3. 七日內未取包裹將於7-10日後退回物流倉庫，方能進行退款流程。
訂購商品需幾天的時間才可以收到商品呢？

寄送台灣地區訂單，原則上為下單日後1-3天內送達(依選擇之物流有不同到貨時間)，部份商品如需調貨，預計7~14天內送達。

假日及例假日不出貨。

出貨日為週一至週五工作日，每日收單截止時間為上午9：00，
若超過截止時間，則隔日出貨，如為週五或例假日(國定假日)下單，則順延至下個工作日出貨。

如何計算「七天鑑賞期」？

依據消費者保護法的規定，iROO提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，自收到商品隔日起算7日鑑賞期（包含例假日），如您的收件位址有管理員代收，則以代收的隔日起算7日鑑賞期限喔，請留意送件通知，此7日並非為試用期，退回商品若無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔維修／清理費用。

※提醒您！

退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪)，不影響二次銷售之全新商品；若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕無法受理退貨；盒類商品〈如鞋靴類／帽類／飾品類〉請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝，避免影響您退貨之權益。

以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔。
2.非正常試穿，已長時間穿著，已有使用折痕或髒汙或味道。
3.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。
4.已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、列印……等非iROO商品原樣（請確認驗收商品後再進行加工）。
5.活動贈品未退回。
6.超過七天鑑賞期。